• resources/ezgif-5-cecfdb48b8.gif

    АСТАНА - ГОРОД ИННОВАЦИЙ

    Масштабирование проекта «е-КСК»


    Многие уже знакомы с проектом «е-КСК», масштабируемого в нашей столице и возможно, Вы уже видели объявления на своих дверях о регистрации на порталах е-КСК.
    Хотелось бы Вам рассказать предысторию зарождения данного проекта.

    Реформа в сфере ЖКХ назрела уже давно, так как существует социальное напряжение в отношениях между жителями многоквартирных жилых домов и КСК. Жители недовольны качеством предоставляемых услуг, состоянием дома (подвалы текут, подъезды требуют ремонта, в лифтах сожжены кнопки, доступ к крышам не контролируется) и отсутствием понимания, на что идут их деньги. Жильцы квартир несвоевременно получают информацию о плановых работах по мелкому и капитальному ремонту. Также, при выборе подрядчиков, отсутствуют прозрачные механизмы отбора и принятия решения. При этом, недолжным образом осуществляется контроль, распределения денежных средств. Вместе с тем, жители сами не участвуют в жизни дома, избегая общих собраний жильцов, а также не обращаются с вопросами и не следят за деятельностью КСК.

    Большинство перечисленных проблем решаются за счет внедрения ИТ-решений и автоматизации процессов. Для этого потребуются блоки по управлению заявками, финансовому учету, публикациям отчетов и механизмов голосования, что создаст основу для е-КСК.
    Так, «АО «Астана Innovations» совместно с ГУ «Управление жилищной инспекции города Астаны» приступило к реализации проекта «е-КСК», созданного в рамках масштабного проекта «Смарт Астана — умный город».

    В конце апреля текущего года было отобрано 5 компаний для дальнейшего масштабирования в столице:
    1. ТОО «Cloudmaker»
    портал «ТОП КСК»: https://topksk.kz/
    Приложение Google Play: https://play.google.com/store/apps/details
    Приложение App Store: https://itunes.apple.com/kz/app/topksk/id1176407894?mt=8
    2. ТОО «Retail Solutions»
    портал «Турмыс.кз»: http://turmys.kz/#/
    Приложение Google Play: https://play.google.com/store/apps/details
    3. ТОО «Центр устойчивого развития столицы»
    портал «е-КСК»:http://smartksk.kz/m/ru/
    Приложение Google Play: https://play.google.com/store/apps/details
    4. ТОО «Astana Opencity»
    портал «Астана Opencity»: http://astana.opencity.kz/
    Приложение Google Play: https://play.google.com/store/apps/details
    5. ИП «Smart Net»
    Приложение Google Play: https://play.google.com/store/apps/details

    Между данными компаниями равномерно распределили 436 КСК по 3-м районам города. На сегодняшний день, более 260 КСК и обслуживающих компаний подключены к системам «е-КСК». Внедрение проекта в городе проходит в 2 этапа:
    1 этап. Первичное ознакомление с представителями КСК и управляющими компаниями, первичный инструктаж по использованию системы, регистрация новых пользователей на портале, распространение справочного материала для КСК, налаживание контакта и др. видов работ.
    2 этап. Вовлечение в проект непосредственно жителей, относящихся к вашим КСК, распространение справочного материала среди жителей (объявления, листовки, баннеры, флаера), проведение собраний жителей с представителями КСК и управляющими компаниями и другие виды работ.

    Дорогие жители столицы, мы призываем Вас подключиться к нашему проекту. Вы спросите зачем нужен е-КСК? Как он мне лично поможет?

    Представьте, утром вы выходите из дома и видите неисправность, которая вас раздражает. У вас выбор: пойти в свой КСК, написать заявление, дождаться письменного ответа, контролировать исполнения или бежать дальше на работу. Даже при том, что вы ежемесячно оплачиваете расходы на содержание жилья, вы не станете этого делать (только в очень редких случаях). А если вам предоставить возможность отправить заявку в КСК с мобильного телефона? Заявка гарантировано попадёт в ваш КСК, ей присвоят номер, вы будете получать уведомления обо всех изменениях по заявке. По окончанию работ, вы оцените качество работы. В том же личном кабинете пользователь ознакомится со всеми отчетами КСК, уведомлениями и поставит галочку, чтобы выразить свое мнение.
    Иными словами, проект «е-КСК» направлен на улучшение отношений между жителями и КСК. Благодаря проекту е-КСК каждый житель многоквартирного дома может обратиться в КСК независимо от места и времени, зная, что его обращение не останется без внимания.

    Давайте вместе строить город счастливых людей!